Integritetspolicy

Senast uppdaterad 9 oktober 2026.

Här beskriver vi hur Kopplo behandlar dina personuppgifter när du besöker kopplo.se, handlar hos oss eller kontaktar oss. Vi samlar bara in de uppgifter vi behöver, och vi säljer aldrig dina uppgifter till någon.

1. Personuppgiftsansvarig

Mexior AB (org.nr 559433-7296) driver Kopplo och är personuppgiftsansvarigt. Det betyder att vi ansvarar för att dina uppgifter behandlas enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Adress: Klockarens Väg 10 a, 441 60 Alingsås
E-post: [email protected]
Telefon: 072-317 10 80

2. Vilka uppgifter vi behandlar och varför

När du besöker webbplatsen

Uppgifter: IP-adress, vilken typ av webbläsare och enhet du använder, vilka sidor du besöker och när.
Varför: för att kunna visa webbplatsen, skydda den mot angrepp och missbruk och hitta tekniska fel.
Rättslig grund: vårt berättigade intresse av en säker och fungerande webbutik.
Hur länge: bara så länge loggarna behövs för drift och säkerhet, inte längre.

När du handlar

Uppgifter: namn, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, vad du har köpt, belopp, betalsätt och fraktsätt. Du betalar med ett av de sätt som visas i kassan, och vi ser aldrig dina kort- eller bankuppgifter.
Varför: för att ta emot, leverera och bekräfta din beställning, för att hantera betalning och återbetalning och för att hantera ångerrätt, returer och reklamationer.
Rättslig grund: avtal. Vi behöver uppgifterna för att kunna genomföra köpet. Efter leveransen sparar vi dem med stöd av vårt berättigade intresse av att kunna hantera reklamationer.
Hur länge: tre år och två månader efter leveransen, och längre om ett ärende pågår. Uppgifter som ingår i bokföringen sparas längre, se nedan.

Bokföring

Uppgifter: det som står på kvitton och andra verifikationer, till exempel namn, datum, belopp och vad köpet gällde.
Varför: för att följa bokföringslagen.
Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
Hur länge: sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.

Kundtjänst

Uppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, ordernummer och det du skriver till oss, till exempel bilder på en trasig vara.
Varför: för att svara på dina frågor och hantera returer och reklamationer.
Rättslig grund: avtal när frågan gäller ett köp, annars vårt berättigade intresse av att kunna svara dig.
Hur länge: tre år och två månader efter att ärendet är avslutat.

Kundkonto

Uppgifter: namn, e-postadress, adress, telefonnummer, inloggningsuppgifter och dina tidigare beställningar.
Varför: så att du kan logga in och se dina beställningar.
Rättslig grund: avtal.
Hur länge: tills du ber oss radera kontot. Uppgifter om dina köp sparas enligt ovan.

Nyhetsbrev

Uppgifter: e-postadress och namn.
Varför: för att skicka nyhetsbrev, om du själv har kryssat i rutan för det i kassan.
Rättslig grund: samtycke. Du kan avregistrera dig när som helst via länken i varje utskick eller genom att mejla oss.
Hur länge: tills du avregistrerar dig.

3. Vilka vi delar uppgifter med

Vi delar bara de uppgifter som behövs för att varje tjänst ska fungera. Leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning är personuppgiftsbiträden och får bara använda uppgifterna enligt våra instruktioner.

Quickbutik AB: plattformen som webbplatsen, butiken, kassan och orderhanteringen är byggda på. Personuppgiftsbiträde.
Kustom: betalningslösningen i kassan (Kustom Checkout). Kustom och den betalningsleverantör du väljer där behandlar de uppgifter som behövs för att genomföra betalningen. Väljer du faktura eller delbetalning kan betalningsleverantören göra en kreditprövning.
Transportföretag: leverans av din beställning. De får de uppgifter som behövs för att leverera och avisera försändelsen.
Hostup: e-post till och från [email protected] och server för vårt interna verktyg för lager och bokföringsunderlag. Personuppgiftsbiträde.
Vår redovisningsbyrå: bokföring och deklarationer.
Myndigheter: till exempel Skatteverket, när lagen kräver det.

4. Uppgifter utanför EU/EES

Om en leverantör eller någon av deras underleverantörer behandlar uppgifter utanför EU/EES sker det med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för mottagarlandet eller EU:s standardavtalsklausuler. Mejla oss om du vill veta vilken skyddsåtgärd som gäller för en viss leverantör.

5. Kakor (cookies)

Kakor är små textfiler som sparas i din webbläsare. Vi använder bara kakor som behövs för att butiken, varukorgen och kassan ska fungera, och de kräver inget samtycke. Vi använder inga kakor för statistik eller marknadsföring. Du kan radera kakor i din webbläsares inställningar.

6. Så skyddar vi uppgifterna

Butiken och kassan använder krypterad anslutning (https). Bara den som behöver uppgifterna för att hantera din beställning eller ditt ärende har tillgång till dem.

7. Dina rättigheter

Tillgång: du kan få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia.
Rättelse: du kan be oss rätta uppgifter som är fel.
Radering: du kan be oss radera dina uppgifter. Uppgifter som vi måste spara enligt lag, till exempel för bokföringen, raderar vi först när lagringstiden har gått ut.
Begränsning: du kan i vissa fall be oss begränsa behandlingen, till exempel medan vi utreder om en uppgift är rätt.
Dataportabilitet: du kan få de uppgifter du själv har lämnat till oss i ett maskinläsbart format.
Återkalla samtycke: du kan när som helst återkalla ditt samtycke till nyhetsbrev.
Invändning: du kan invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse.

Mejla [email protected] om du vill använda någon av dina rättigheter. Vi svarar inom en månad. Innan vi lämnar ut uppgifter kan vi behöva be dig bekräfta vem du är.

8. Klagomål

Hör gärna av dig till oss först om du tycker att vi har behandlat dina uppgifter fel. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.

9. Ändringar

Vi uppdaterar policyn när vi ändrar hur vi behandlar personuppgifter. Datum för senaste ändring står överst på sidan.